ITコンシェルジュとは？

コンシェルジュとは、ホテルなどでお客さまのご要望をお聞きする顧客係をさすフランス語です。コンシェルジュに相談すれば、お客さまが抱える問題が解決する、または、解決のための段取りをつけてくれる、そういう役割を持つサービスが『コンシェルジュ』なのです。
SatakeStudioでは、1997年設立以来培ってきたシステム開発の知識に加え、幅広いソフトウェア、OS（Windows）、PCの知識を複合的に取り入れたコンシェルジュサービスをご提供します。
難しいことはなにもありません。『PCの操作がわからない』、『新しいノートPC、なにを買ったら一番お得？』、『2階でもインターネットしたいんだけど、無線LANがいいの？』、『突然起動時にエラーが出るようになったけど、ウィルス感染してないかしら？』などなど。
どのようなことでもご相談ください。あなたの会社のIT担当としてお役にたちます。

こんなときにお役に立てます

• EXCELやWORDの操作がわからないんだけど
• Windows起動時になんか変なエラーが出るんだけど大丈夫？
• リンクをクリックしても画面が変わらないんだけど、どうして？
• PCのメモリを増設したいんだけど、何買えばいいのかな？
• 無線LANのセキュリティはこれでいい？、設定はあってる？
• ノートPCの電源が突然切れちゃうんだけど、故障かな？
• ひかり電話とインターネットを新規で契約したいけど、どのキャンペーンを選べば一番お得？

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もちろん、見てもすぐにわからないことはありますし、結果として「解決しない」こともあります。しかし、そういう判断を『お客さまの立場』で行うことが重要だと思っています。
ですから、自社で作業した方が安い場合や速い場合のみ、そういうご提案をすることはありますが、基本的にはインターネットで検索しうる最善の手段（ベストチョイス）を提案させていただきます。

ITコンシェルジュの利用料金

ITコンシェルジュの月額料金（15,000円）には、次のサービスが含まれます。

• 緊急・優先対応いたします。（ITコンシェルジュ契約なしで、トラブル発生時に個別対応する場合、スケジュールによってはお待ちいただくことがあります。ITコンシェルジュ契約のお客さまの場合は、最優先で対応させていただきます）
• 月あたり 5時間（300分）程度の作業分が含まれます。（作業の難易度によります。ITコンシェルジュ契約なしの場合の個別対応の目安は、4,000円／時間となります）
• その月にご依頼がなかった場合、翌月に作業分を繰り越せます。（繰り越し限度は無制限ですが、あまり繰り越しが多いようなら、ITコンシェルジュ契約自体必要ないのではと思います）
• ご訪問対応いたします（葉山・横須賀・逗子・鎌倉近郊については交通費無料）